Offrez une assistance intelligente grâce au chatbot avec IA
Fonctionnement sans interruption pour fournir une aide rapide et personnalisée, et accroître la productivité de votre équipe.
Résolvez les problèmes des clients rapidement, avec précision et à grande échelle
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Réponses immédiates et précises Notre chatbot avec IA s’appuie sur l’apprentissage machine pour guider rapidement les utilisateurs vers des réponses précises, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe.
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Une meilleure compréhension, une plus grande précision Le traitement du langage naturel détecte intelligemment les besoins réels de chaque utilisateur et fournit la meilleure réponse possible.
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Analyses des données exploitables Plus approfondies qu’un simple rapport, ces informations vous aident à améliorer vos opérations de production et d’assistance.
Proposez des expériences personnalisées qui laissent une impression durable
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Toujours opérationnel Offrez un service de qualité en toutes circonstances sur un grand nombre de canaux (web, mobile et réseaux sociaux), dans n’importe quelle langue, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
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Parcours personnalisés Créez des flux et des messages personnalisés pour des segments spécifiques en fonction de leur profil ou des attributs de données.
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Transferts intelligents Guidez les utilisateurs vers le bon canal ou un agent d’assistance en cas de besoin, avec les détails essentiels pour que chacun dispose des mêmes informations.
Améliorez l’efficacité de votre centre de contact tout en faisant des économies
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Intégration avec les logiciels CCaaS et CRM Connexion transparente au Zoom Contact Center et aux principaux fournisseurs CRM comme Zendesk et ServiceNow.
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Réduction du nombre de tickets, optimisation des performances Répond aux questions et traite les demandes sans faire appel à un agent réel. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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